联系客服渠道
当宽带出现网络中断时，可通过以下方式联系尚志电信客服：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号”尚志电信”在线客服
- 尚志电信手机APP报修通道
自助排障步骤
建议优先进行基础设备检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备能否连接WiFi
线上报修流程
通过官方APP报修的操作步骤：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 登录APP首页 |
| 2 | 进入”服务-故障申报” |
| 3 | 填写设备信息 |
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 忘记宽带账号：拨打10000按3号键查询
- 光猫红灯常亮：立即拨打维修热线
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