准备材料
用户需提前准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或用户编号
- 设备押金收据（若有）
提交申请
通过以下渠道办理服务终止：
- 拨打客服热线96196申请注销
- 前往营业厅填写《销户申请表》
- 通过官方网站提交在线申请
设备归还
需归还的设备清单：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 配套数量 |
费用结算
服务终止前需完成：
- 缴清所有未结费用
- 确认设备折旧赔偿金额
- 办理押金退还手续
确认终止
完成注销后需注意：
- 获取书面终止确认函
- 保留最后结算单复印件
- 确认网络服务停止时间
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