调查背景与目的
随着深圳商业综合体数量激增，流量卡作为公共网络服务的重要载体，其覆盖质量与用户需求匹配度成为影响消费体验的关键因素。本次调查采集了20个核心商场的实测数据及3000份用户问卷。
覆盖区域分析
| 商场名称 | 5G覆盖率 | 信号强度 |
|---|---|---|
| 万象天地 | 98% | 优秀 |
| COCO Park | 85% | 良好 |
用户需求热点
- 即时网速需求：餐饮区扫码点餐峰值达1200次/小时
- 套餐性价比：68%用户关注流量包资费
- 稳定性诉求：影院区域掉线投诉占比45%
使用场景分析
- 餐饮楼层：人均消耗流量230MB/小时
- 儿童乐园：视频类应用占比62%
- 停车场：导航需求高峰期集中于19:00-21:00
改进建议
建议运营商建立商场分级优化机制，在COCO Park等中覆盖区域增加微型基站部署，同时推出商场专属流量套餐以满足高频用户的差异化需求。
深圳商场流量覆盖呈现显著区域差异，用户对场景化网络服务需求迫切，运营商需建立动态优化机制以提升商业空间数字化体验。
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