一、取消广电宽带的基本流程
取消广电宽带需提前联系当地营业厅或客服热线，确认合同状态及违约金条款。建议提前30天申请，避免因未及时办理产生额外费用。
二、需准备的个人材料
办理时需提供以下材料：
- 宽带开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或设备租赁协议
- 最近一期缴费凭证
三、线上与线下办理方式
广电宽带支持两种取消方式：
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《宽带业务终止申请表》
- 线上办理：通过官方APP提交终止申请，需上传材料电子版
四、费用结算与设备退还
终止服务前需完成：
- 结清未付账单（含逾期费用）
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
| 设备类型 | 押金金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
五、注意事项及常见问题
如遇合约期内提前解约，可能需支付剩余月费的20%作为违约金。建议保留业务终止回执单，并在15个工作日内确认账户状态。
提前规划取消流程、备齐材料并选择合适办理方式，可高效完成广电宽带解约。重点关注费用清算与设备归还，避免后续纠纷。
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