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近期断网现象概述
自2023年第三季度以来，安徽多地家庭用户反映移动宽带频繁出现网络中断，单日断网次数最高达3-5次。主要受影响区域集中在合肥、芜湖、马鞍山等人口密集城市，断网时段多集中于晚间19:00-22:00的用网高峰期。
核心网络设备升级影响
中国移动安徽分公司正在进行全省骨干网络设备迭代，涉及：
- 老旧OLT设备替换工程
- IPv6协议全面升级
- 5G SA网络核心网融合改造
系统割接过程中偶发配置冲突，导致部分用户网关认证异常。
极端天气导致线路故障
8-9月持续强降雨天气引发：
- 城区地下光缆井积水
- 乡镇架空光缆受雷击
- 机房电力系统瞬断
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆中断 | 42% |
| 设备故障 | 35% |
| 电力问题 | 23% |
用户量激增引发带宽拥堵
暑期家庭宽带日均流量同比上涨67%，部分PON口负载率超设计标准的85%，导致：
- QoS策略触发限速
- DHCP地址池耗尽
- BRAS设备过载重启
运营商维护响应措施
运营商已采取以下应对方案：
- 建立应急维修专班24小时响应
- 部署智能预检系统自动派单
- 扩容800个高负载PON口
用户自助排查指南
建议用户断网时进行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 使用移动APP进行故障申报
当前断网问题系多重因素叠加所致，运营商正通过基础设施升级和智能运维系统建设提升网络稳定性。建议用户关注官方公告，配合晚间错峰用网，共同维护网络服务质量。
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