一、确认网络中断原因
当广电宽带变更为网线接入时，首先排除以下可能性：
- 是否已完成光纤到户改造
- 是否欠费导致服务暂停
- 所在区域是否进行网络割接
二、检查物理线路连接
按照规范检查入户线路：
- 确认光猫/ONU设备电源指示灯状态
- 检查网线两端接口是否完全插入
- 测试网线是否损坏（可更换备用网线）
三、重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
四、检测路由器设置
登录路由器管理界面验证：
- 确认WAN口连接方式为DHCP
- 检查IP地址是否获取成功
- 测试更换DNS服务器地址
五、联系广电客服处理
当自主排查无效时：
- 拨打广电客服热线96956
- 提供设备指示灯状态描述
- 配合远程检测或预约上门服务
通过系统化排查线路连接、设备状态和网络配置，大部分网络中断问题可快速解决。若遇线路改造引发的持续性故障，建议优先通过官方渠道获取技术支持。
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