以下是关于广电宽带用户口碑及体验的分析文章：
广电宽带的优势与市场定位
广电宽带依托有线电视网络资源，主打「电视+宽带」融合套餐，价格普遍低于三大运营商。其营销策略聚焦中老年用户和价格敏感群体，通过绑定电视服务形成差异化竞争。
用户不满的三大核心问题
根据消费者投诉平台数据显示，广电宽带的主要争议集中在：
- 网络高峰期稳定性差
- 游戏延迟高于行业平均水平
- 客服响应速度较慢
安装与售后服务的争议
多位用户反映安装周期长达5-7个工作日，故障维修存在推诿现象。某地用户案例显示，线路故障报修后48小时仍未解决，严重影响居家办公需求。
价格策略的双刃剑效应
广电宽带采用分级定价策略：
- 基础套餐：360元/年（100M）
- 融合套餐：599元/年（300M+电视）
低价策略吸引用户的也导致部分用户对服务质量产生更高期待。
用户评价数据对比分析
抽样调查显示，广电宽带NPS（净推荐值）为-12%，显著低于行业平均水平。满意度分布呈现明显地域差异，省会城市网络质量优于县级地区。
广电宽带在价格竞争层面取得突破，但基础设施投入不足导致体验落差。建议用户根据实际使用场景选择，轻度上网用户性价比突出，重度游戏/直播用户需谨慎考虑。
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