客服联系方式总览
5G星河通信联通流量卡提供多渠道客户服务，用户可通过以下方式快速获得支持：
- 官方客服热线（7×24小时）
- 微信公众号在线客服
- 手机营业厅APP服务入口
- 线下实体营业厅
24小时服务热线
拨打官方客服电话 10019-5G 根据语音提示操作：
- 按1键查询套餐余量
- 按2键办理流量叠加包
- 按0键转接人工服务
线上客服渠道
| 平台 | 入口路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 菜单栏【我的服务】-【在线客服】 |
| 手机营业厅 | 首页【5G专区】-【专属客服】 |
线下服务网点
携带身份证至标有“5G星河通信”标识的联通营业厅，可通过官网查询最近网点：
- 官网首页 > 服务支持 > 网点查询
- 手机营业厅APP内定位导航功能
常见问题自助服务
在官方网站知识库可自助解决80%的常见问题：
- 流量卡激活指引
- 5G网络覆盖查询
- 国际漫游设置方法
通过电话、线上、线下三维服务体系，5G星河通信为用户提供全天候技术支持。建议优先使用智能客服快速解决问题，复杂业务可预约专属客户经理服务。
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