查询方式总览
当山西忻州地区的联通宽带出现故障时，用户可通过以下三种主要途径查询报修电话：
- 中国联通官方网站查询
- 拨打全国统一客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
官网查询步骤
访问中国联通山西分公司官网，按以下流程操作：
- 进入「服务支持」专区
- 选择「宽带业务」分类
- 定位「忻州地区服务热线」
| 服务时段 | 联系电话 |
|---|---|
| 8:30-18:00 | 0350-XXXXXXX |
客服电话查询
拨打联通全国统一服务热线：
- 固话拨打：10010
- 手机用户：10010转3
- 紧急故障：10010转0
其他查询渠道
建议用户优先通过官方渠道获取最新联系方式：
- 联通营业厅现场查询
- 微信公众号「山西联通」
- 短信发送「宽带报修」至10655132
注意事项
报修时请提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 故障现象描述
建议用户优先通过官方客服热线进行故障申报，遇到线路中断等紧急情况时，可拨打忻州本地7×24小时应急电话0350-XXXXXXX。保留好维修工单编号，便于后续服务跟踪。
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