政策依据
根据《电信服务规范》要求，广电宽带用户享有合约期内协商解除权。用户需注意合同中的特别约定条款，部分优惠套餐可能设有最低消费期限限制。
取消流程
- 致电客服热线确认账户信息
- 提交书面终止服务申请
- 归还网络终端设备
- 结清未付费用
费用说明
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 10% |
| 3-6个月 | 20% |
注意事项
- 提前30天书面告知义务
- 设备完好性检测要求
- 发票等凭证保存
广电宽带支持合约期内解约，但需提前30天提交书面申请并完成设备归还。建议用户仔细阅读服务协议，妥善处理违约金等费用结算事宜。
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