套餐升级政策
广电宽带现推出老用户免费提速计划，签约满24个月的100M家庭宽带用户可升级至300M，合约期延长12个月即可享受终身速率升级。
申请资格要求
- 在网时长≥24个月
- 当前套餐为基础宽带产品
- 近半年无欠费记录
- 光猫设备支持千兆传输
在线申请流程
- 登录广电网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「免费升级」服务模块
- 签署电子版补充协议
- 等待系统自动审核
线下办理方式
携带身份证原件至广电营业厅，在自助服务终端扫描业务二维码，联系工作人员完成设备检测与协议签订，现场可获提速生效确认函。
注意事项
- 升级后合约期自动延长
- 光猫不达标需支付设备更换费
- 提速生效时间为T+3工作日
- 活动截止2024年12月31日
本次免费升级计划为广电回馈用户的重要举措，建议符合条件的用户及时通过线上或线下渠道办理，享受更优质的网络服务体验。
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