停机政策说明
广电宽带支持用户办理临时停机服务，停机期间保留账号且免除基础费用，最短停机时长为1个月，最长不超过6个月。
办理前准备材料
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 近期缴费凭证照片
线上办理流程
- 登录广电宽带官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「停机服务」
- 填写停机时长与原因说明
- 上传身份证明文件
- 提交申请并等待短信确认
线下营业厅办理
携带所需材料至广电营业厅，在业务窗口填写《宽带停机申请表》，工作人员将在15分钟内完成系统操作。
费用结算说明
| 停机时长 | 服务费 |
|---|---|
| 1-3个月 | 5元/月 |
| 4-6个月 | 10元/月 |
注意事项
- 停机期间不可转让宽带账号
- 需提前3个工作日办理
- 欠费用户需结清费用后方可办理
恢复宽带使用
到期前3日会收到续费提醒短信，回复「Y」即可自动恢复，或通过线上渠道提交复机申请。
广电宽带停机服务提供灵活的网络使用管理方案，用户可根据实际需求选择线上或线下渠道办理，建议提前了解费用标准并保留业务回执单。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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