退订政策说明
广电宽带支持单独退订服务，用户可根据合同条款在合约期满后申请终止宽带业务。若未到期需提前解约，可能涉及违约金，具体费用需咨询当地营业厅。
线上办理流程
- 登录广电官方网站或手机APP
- 进入「我的业务」-「服务管理」
- 选择「宽带退订」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下办理步骤
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 归还光猫等租赁设备
- 现场结清未缴费用
所需材料清单
办理退订需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同（如有）
- 设备归还凭证
常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：业务将在次月1日正式终止。
Q：剩余费用如何退还？
A：预付费用户可申请退还余额至指定账户。
广电宽带支持灵活退订，用户可根据自身需求选择线上或线下渠道办理，建议提前确认合约状态并备齐相关资料，确保流程顺利。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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