报修电话查询方式
用户可通过以下途径获取丰都联通宽带官方报修电话：
- 拨打全国统一客服热线：10010
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 访问营业厅公示栏查询专线电话
故障处理流程步骤
- 拨打报修电话进行故障申报
- 客服登记并生成工单编号
- 技术专员2小时内电话回访
- 48小时内上门检测维修
自助查询工具
使用联通手机营业厅APP可实时跟踪维修进度：
- 登录APP后进入「服务」板块
- 选择「宽带业务」-「报修记录」
- 输入工单编号查询当前状态
常见问题说明
高频问题解答：
- 夜间报修需额外说明紧急程度
- 跨区域移机需提前3个工作日申请
- 设备人为损坏需承担维修费用
服务承诺
丰都联通承诺城区故障24小时内修复，乡镇区域不超过72小时，遇重大网络故障将通过短信群发告知用户。
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