问题背景与争议
自2023年第三季度起，多地用户反映5G网盟套餐存在流量计量偏差，实际使用量与套餐标注存在20%-40%的差异。第三方检测机构初步测试显示，部分流量卡存在数据包重复计算问题。
用户投诉现状
截至2024年1月，消费者权益平台累计受理相关投诉逾1500件，主要问题集中在：
- 视频流量消耗异常加速
- 后台进程流量统计缺失
- 5G/4G切换数据重复计算
运营商回应记录
联通官方在事件发酵过程中作出三次公开回应：
- 2023年11月：承诺启动内部核查
- 2024年1月：承认部分设备存在兼容性问题
- 2024年3月：提出补偿方案但未明确技术修复时间
技术验证进展
工信部下属检测实验室已介入调查，关键验证节点包括：
| 阶段 | 完成时间 |
|---|---|
| 基站数据采集 | 2024.Q1 |
| 核心网日志分析 | 2024.Q2 |
解决时间表预测
行业专家预估全面解决方案需等待2024年第三季度，涉及基站软件升级、计费系统改造等关键环节。用户可通过以下渠道追踪进展：
- 运营商官方网站公告栏
- 工信部电信用户申诉受理中心
该事件暴露5G套餐标准化监管的滞后性，建议建立第三方流量审计机制。消费者应保留详单记录，通过集体诉讼等法律途径维护权益。
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