查询前准备
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
官网查询步骤
- 访问广电网络官方网站
- 登录用户中心账号
- 进入”我的产品”页面
- 在宽带服务栏查看完整号码
客服电话查询
拨打全国统一客服热线96123：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息核验身份
- 根据要求接收短信验证码
- 获取完整宽带账号信息
营业厅查询
携带必要材料前往营业厅：
- 工作日营业时间：9:00-18:00
- 需提供开户证件原件
- 现场填写查询申请表
短信查询方法
编辑短信发送至指定号码：
- 手机编辑短信内容”CXKD”
- 发送至广电服务号10659001
- 收到包含宽带号码的回复短信
注意事项
所有官方查询渠道均不会要求提供账户密码，如遇可疑请求请立即终止操作并联系官方客服。
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