延迟到账问题
广电宽带系统可能存在缴费数据同步延迟，建议缴费后等待30-60分钟再测试。若超过2小时仍未恢复，可通过以下步骤确认：
- 登录广电网上营业厅查询账户状态
- 检查缴费凭证是否生成有效订单号
- 拨打客服热线确认到账情况
设备故障排查
网络设备异常是常见故障原因，请依次检查：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 路由器WAN口网线是否松动
- 设备过热导致的自动保护关机
线路连接异常
入户线路故障可能影响网络连通性，典型表现为：
- 光猫LOS红灯闪烁
- 楼道分光器接口氧化
- 光纤线路物理损伤
账号绑定错误
新装宽带或更换设备时，需注意：
- 确认PPPoE拨号账号密码正确
- 检查MAC地址绑定状态
- 核实IP地址分配是否冲突
区域网络维护
广电网络升级维护期间可能出现暂时断网，建议：
- 关注广电官方公告
- 检查社区物业通知
- 通过手机APP查询维护进度
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