一、了解合约条款与限制
广电宽带用户在合约期内办理退订前，需首先查阅《服务协议》中关于提前解约的条款。通常需承担未履行合约期的违约责任，部分特殊套餐可能限制退订权限。
二、准备必要材料
办理退订需携带以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证或合同编号
三、办理退订的途径
- 线下营业厅：预约后携带材料至指定网点办理
- 官方客服热线：拨打96766转人工服务申请
- 线上渠道：通过广电宽带APP提交退订工单
四、违约金计算规则
违约金通常按以下方式计算：
- 剩余合约期≤6个月：月费×30%×剩余月数
- 剩余合约期＞6个月：月费×50%×剩余月数
五、注意事项提醒
办理退订时需特别注意：
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费周期一般为15个工作日
- 退订后原号码立即失效
广电宽带合约期内退订需严格遵循合约条款，建议提前与客服确认具体流程及费用。妥善保管退订回执单以备后续查询，避免因操作不当产生额外损失。
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