一、合约期基本规定
根据《消费者权益保护法》及广电宽带服务协议，用户在合约期内需履行完整使用义务。典型合约周期包含12/24/36个月方案，具体期限以签约时选择为准。
二、能否单方面取消合约
合约期内原则上不可单方面终止，但存在以下例外情形：
- 服务方长期无法提供约定网速
- 用户因工作变动跨省迁移
- 遭遇不可抗力因素（如自然灾害）
三、特殊情形处理方案
特殊情况下申请解约需提供证明材料：
- 工作调动需提交单位证明及新住址凭证
- 网速不达标需附第三方测速报告
- 不可抗力事件需官方证明文件
四、违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余月费×30% |
| 7-12个月 | 剩余月费×50% |
| ＞12个月 | 剩余月费×80% |
五、申请取消操作流程
正式解约需完成以下步骤：
- 致电客服热线登记解约申请
- 提交书面申请及相关证明
- 等待3个工作日审核反馈
- 结清费用并归还设备
广电宽带合约期内解约需满足特定条件并承担相应责任，建议用户提前了解合同条款，必要时通过官方渠道协商解决。保留完整沟通记录可有效维护自身权益。
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