检查网络连接状态
首先确认宽带物理连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 观察光纤接口是否松动或脱落
- 重启网络设备（关闭电源等待2分钟后重启）
修改DNS服务器地址
通过修改DNS设置可快速恢复网络访问：
- 公共DNS推荐组合：
主DNS：114.114.114.114
备DNS：180.76.76.76 - 移动专用DNS：
主DNS：211.138.180.2
备DNS：211.138.180.3
清除本地DNS缓存
Windows系统执行以下命令：
ipconfig /flushdns
MacOS系统使用命令：
sudo killall -HUP mDNSResponder
联系运营商报修
当以上方法无效时，请及时联系安徽移动客服：
- 7×24小时服务热线：10086
- 掌上营业厅APP在线报障
- 关注”中国移动安徽公司”微信公众号报修
预防措施建议
为避免DNS异常影响使用，建议：
- 定期检查路由器固件版本
- 设置网络设备定时重启计划
- 避免使用第三方网络优化工具
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