官方客服电话
拨打联通7×24小时服务热线10010，按语音提示选择：
- 宽带业务请按3
- 故障报修请按2
- 人工服务请按0
在线报修方法
通过联通官方渠道提交报修申请：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通客服」-「自助服务」
常见问题自助解决
遇到以下情况可先尝试重启设备：
- 光猫信号灯显示红色
- 路由器无法连接网络
- 网速异常缓慢
维修进度查询
报修成功后可通过以下方式获取进度：
- 拨打10010转人工查询
- 微信公众号查看工单状态
- 维修人员主动联系告知
总结建议
建议优先通过官方客服电话报修，同时记录维修工单编号以便跟踪。复杂故障可要求技术人员远程指导，非工作时间段建议使用在线渠道提交报修申请。
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