一、了解当前合约条款
登录广电宽带官网或APP，在「我的合约」页面查询剩余合约期限、违约金计算规则等核心条款。建议截图保存关键信息以便后续沟通。
- 合约终止日期
- 违约金计算公式
- 设备返还要求
二、联系客服咨询解约政策
拨打客服热线96123转人工服务，说明更换需求后获取以下信息：
- 提前终止合约的具体流程
- 违约金金额或减免政策
- 设备回收办理方式
三、准备必要材料与申请流程
携带身份证原件至营业厅提交书面申请，需填写《服务变更申请表》并签署解约协议。线上用户可通过「广电服务」小程序上传电子版材料。
四、处理可能产生的费用
根据合约剩余时长，可能需要支付违约金（通常为月费×剩余月份×30%）。部分营业厅提供「转网优惠」政策，可抵消部分费用。
五、确认新服务迁移时间
完成解约手续后，新运营商将在3-5个工作日内完成线路切换。建议保留原设备至网络迁移成功，避免服务中断。
通过提前核实合约条款、主动协商解约方案、规范办理流程三个步骤，可在合约未到期时合规完成服务更换。建议优先选择合约到期前1个月办理，最大限度降低额外成本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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