报修前的准备工作
在报修前请先完成以下检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 尝试重启网络设备
- 使用其他设备测试网络连通性
在线报修流程
通过安徽移动官方渠道提交报修申请：
- 登录中国移动手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写故障描述和联系方式
- 上传设备状态照片（可选）
电话报修步骤
拨打24小时服务热线：
- 移动用户直拨10086转接宽带专席
- 省外用户拨打0551-10086
线下营业厅报修
携带有效证件前往服务网点：
- 通过官网查询最近营业厅
- 工作日优先选择直营网点
- 保留业务受理回执单
故障跟踪与反馈
报修后可通过以下方式查询进度：
- 登录报修平台查看处理状态
- 关注10086短信通知
- 拨打客服热线查询工单
通过多种报修渠道的组合使用，可有效缩短故障处理时间。建议优先选择在线报修方式，系统将自动生成电子工单并分配最近维修资源。如遇大面积网络中断，请关注安徽移动官方公告获取实时信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/538180.html
