一、在线查询维修进度
- 登录临夏联通官网，进入“服务支持”页面；
- 输入宽带账号和预留手机号；
- 在“维修工单”栏目查看当前进度。
二、拨打客服热线查询
拨打临夏联通24小时客服热线10010，按以下步骤操作：
- 选择“宽带业务”选项；
- 转接人工服务并提供维修单号；
- 客服将同步最新维修状态。
三、前往营业厅咨询
携带身份证件至就近营业厅查询：
- 临夏市东区营业厅：解放路12号
- 临夏市西区营业厅：中山南路88号
四、维修进度状态说明
维修状态分为以下类型：
- 待受理：工单已提交，等待分配工程师
- 处理中：工程师已上门检测
- 已解决：故障修复完成
五、常见问题解答
问：维修进度未更新怎么办？
建议直接联系客服核实工单状态，可能存在系统延迟。
问：紧急故障如何加急处理？
拨打客服热线时说明“加急需求”，客服将优先派单。
通过在线平台、电话或线下营业厅均可快速获取宽带维修进度，建议保存维修单号以便高效查询。若遇复杂问题，可直接联系客服获取专项支持。
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