一、故障现象初步分析
通过用户反馈明确断连特征：
• 记录断连发生时段（如高峰/特定天气）
• 确认断连范围（整栋楼/单个用户）
• 观察设备指示灯状态（光机/Cable Modem）
二、同轴线路物理检测
重点排查传输介质异常：
1. 检查F头接头氧化或松动
2. 使用万用表测量线路阻抗（标准75Ω）
3. 分段测试主干线与入户线损耗
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 衰减值 | ≤40dB/100m |
| 回波损耗 | ≥20dB |
三、终端设备状态核查
排查用户侧设备隐患：
• 重启光接收机和调制解调器
• 检查供电电压稳定性（220V±10%）
• 确认设备软件版本兼容性
四、信号质量专业测试
使用场强仪进行量化检测：
1. 测量下行频点电平（建议55-65dBμV）
2. 检测MER/BER指标（MER≥32dB）
3. 扫描频谱排除突发干扰源
五、系统级故障排查
针对全网异常的处理流程：
• 检查前端机房光发射机功率
• 验证IPQAM设备输出状态
• 分析网管系统告警日志
通过分层排查法可快速定位故障层级：用户端（30%）、线路（45%）、系统设备（25%）。建议建立标准化检测流程文档，配置双向测试仪器提升排查效率，对老旧同轴网段实施分批改造。
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