一、官方客服电话查询
山东电信提供24小时客服热线，可通过以下方式联系：
- 全国统一客服：10000
- 宽带故障报修专线：10000转3
- 业务咨询专线：10000转1
二、官网在线查询
登录山东电信官方网站（www.sd.189.cn）：
- 点击首页”宽带服务”入口
- 选择”业务查询”功能模块
- 输入宽带账号和身份证号验证
三、营业厅现场咨询
山东省内各地市设有200+实体营业厅，办理业务需携带：
- 机主身份证原件
- 宽带开户凭证（可选）
- 近期缴费单据（故障报修时）
四、智能客服与APP
通过”中国电信”APP可实现：
- 在线查询宽带余额
- 自助办理续费业务
- 实时查看维修进度
五、社交媒体渠道
关注山东电信官方账号获取服务：
- 微信公众号：山东电信
- 微博：@中国电信山东客服
- 抖音：山东电信旗舰店
山东电信为用户提供电话、线上、线下多渠道服务支持，建议优先使用24小时客服热线和官方APP进行快捷查询。重要业务办理请到实体营业厅确认，避免个人信息泄露风险。
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