官方客服热线
用户可直接拨打山西联通7×24小时客服热线10010，根据语音提示选择宽带故障报修服务。人工客服将记录您的地址、联系方式及故障现象，承诺2小时内响应。
线上服务平台
通过以下数字渠道可实现快速报修：
- 中国联通APP：首页→服务→宽带报障
- 微信公众号：山西联通微厅→自助服务→故障申报
- 网上营业厅：www.10010.com→宽带专区→在线报修
营业厅现场报修
携带身份证件前往任一联通自有营业厅，参照以下流程办理：
- 取号机选择”宽带业务”
- 填写纸质报修单
- 工作人员现场确认网络状态
常见故障自查
建议先完成基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启光猫与路由器
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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