服务时间说明
- 早间服务时段：8:30-12:00
- 下午服务时段：13:30-18:00
预约方式
用户可通过以下渠道申请周六维修服务：
- 拨打24小时服务热线96123
- 通过广电宽带APP在线报修
- 在官方网站提交维修工单
维修流程
标准服务流程包含三个主要环节：
- 故障申报与工单确认
- 工程师现场检测维修
- 用户满意度回访
注意事项
周六服务需特别关注以下事项：
- 提前确认家庭有人留守
- 保持报修电话畅通
- 准备好宽带开户证件
联系方式
紧急情况可联系值班经理：
- 值班电话：010-XXXXXXX
- 应急手机：138XXXX0000
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