营业时间说明
广电宽带实体营业厅周末采取轮班制服务模式，具体安排如下：
| 业务类型 | 周六 | 周日 |
|---|---|---|
| 个人业务 | 09:00-17:00 | 09:00-16:00 |
| 企业业务 | 预约制 | 休息日 |
客服值班安排
广电宽带客服中心实行7×24小时全年无休服务：
- 电话客服：全天候在线
- 在线客服：08:00-22:00
- 紧急故障报修：优先响应
常见问题解答
用户关注度最高的三个问题：
- 宽带故障是否支持周末维修？
- 新装宽带周末能否办理？
- 账单查询渠道是否畅通？
联系方式汇总
推荐使用以下服务渠道：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96196 |
| 微信公众号 | 广电宽带在线 |
注意事项
周末办理业务需注意：
- 携带有效身份证件
- 提前确认营业厅值班信息
- 大额缴费建议使用线上渠道
总结说明
广电宽带在周末保持基础服务能力，实体网点采用轮班制运营，推荐优先使用线上服务平台。客服系统实行分级响应机制，确保紧急需求得到及时处理。建议用户通过官方渠道获取最新营业动态。
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