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联系方式汇总
遇到宽带故障时，可通过以下官方渠道快速报修：
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 微信公众号：中国联通微厅
- 官方网站：www.10010.com
自助报修步骤
- 登录联通官网或微信公众号
- 选择「宽带报修」服务入口
- 填写故障现象及联系方式
- 提交工单获取受理编号
常见问题处理
部分简单故障可自行排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器设备
- 确认网线接口是否松动
服务时间说明
| 时段 | 城区响应 | 乡镇响应 |
|---|---|---|
| 8:00-18:00 | 4小时内 | 6小时内 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前 | 次日12点前 |
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