检查物理连接
确保所有网络设备连接牢固：
- 确认光纤/网线无折损断裂
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试路由器LAN口接触是否良好
重启网络设备
按顺序重启设备可解决80%临时故障：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
核对账号状态
登录电信营业厅APP验证：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否触发安全保护机制
- 查看服务区域网络公告
联系客服支持
拨打10000号时准备以下信息：
- 宽带账号/身份证号
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
线上报修流程
通过官方渠道快速报修：
- 访问中国电信网上营业厅
- 选择”宽带报障”服务
- 上传故障设备照片
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/5396.html
