查询方式概述
用户报修安徽移动宽带后，可通过以下三种方式查询处理进度：
- 中国移动官方网站
- 10086客服热线
- 安徽移动手机营业厅APP
线上查询步骤
- 登录安徽移动官方网站
- 进入「个人中心」-「服务记录」
- 选择「宽带报修记录」查看详情
系统将实时显示当前维修状态，包括工程师联系方式、预计上门时间等信息。
电话查询流程
拨打10086按语音提示操作：
- 选择「宽带服务」
- 按「3」号键进入报修查询
- 提供申报时登记的手机号码
注意事项
- 工单处理时效为24-48小时
- 夜间报修次日9:00后更新状态
- 特殊天气可能延迟服务
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