销户流程概述
办理广电宽带及电视销户业务需提前预约，携带完整材料至营业厅完成设备退还、费用结算等流程，建议办理前确认合约期限及违约金条款。
必要材料清单
请准备以下基础材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 业务合同/受理单
- 数字电视机顶盒及配件
- 宽带调制解调器及电源
- 最近一期缴费凭证
办理步骤说明
- 拨打客服热线预约销户时间
- 携带材料至指定营业厅
- 设备检测与验收
- 结清未缴费用
- 签署销户确认单
常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件。
Q：设备缺失如何处理？
A：需按价目表赔偿设备损失费，具体金额以营业厅公示为准。
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