基础设施老旧与维护不足
广电宽带网络部分区域仍依赖传统同轴电缆技术，升级滞后导致信号衰减严重。老旧设备在极端天气或高负荷运行时易出现故障，且维护团队资源有限，修复周期较长。
用户设备兼容性问题
部分用户自行购买的路由器或光猫与广电网络协议不兼容，引发连接不稳定。常见问题包括：
- 设备固件未及时更新
- IP地址分配冲突
- 无线信号干扰
高峰期网络拥堵
晚间及节假日集中用网时，广电共享带宽模式易触发流量瓶颈。部分地区未部署动态QoS策略，导致关键数据包传输受阻。
服务响应效率低
故障申报流程复杂且优先级划分模糊，用户常遇到：
- 电话客服等待超20分钟
- 现场检修延迟超过48小时
- 故障原因反馈不明确
广电宽带断线问题源于技术迭代缓慢、运维投入不足及用户端设备管理缺失。建议用户定期检测硬件兼容性，运营商需加速光纤改造并优化服务体系。
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