准备注销材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带合同编号或账户信息
- 当前使用设备的MAC地址
登录线上平台
访问山西联通官方网站，在「个人业务」板块选择「宽带服务」，使用手机验证码或服务密码登录账户。
- 进入网上营业厅首页
- 点击「业务办理」导航菜单
- 选择「宽带注销」服务入口
申请流程步骤
完成身份验证后按照系统提示操作：
- 阅读注销协议并勾选确认
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备归还承诺书
- 提交电子签名确认
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 套餐合约期内注销需支付违约金
- 光猫设备需在7个工作日内归还
- 账户余额将在30日内原路退回
确认注销结果
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 登录账户查看业务状态
- 接收短信通知确认
- 拨打10010客服热线查询
山西联通线上注销服务简化了传统营业厅办理流程，用户通过电子化材料提交和身份验证即可完成业务办理。建议在操作前仔细核对账户信息，妥善保管业务回执单，如有设备需归还请及时联系属地装维人员。
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