检查物理连接
若安徽移动宽带无法联网，首先需确认网线、光猫与路由器连接状态：
- 检查网线是否插紧且无破损
- 观察光猫指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
- 确认路由器电源接通且WAN口连接正确
重启网络设备
通过有序操作尝试恢复网络：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
此操作可解决90%的临时性网络故障。
检查账户状态
登录安徽移动官方APP或拨打10086：
- 查询宽带是否欠费停机
- 确认套餐服务在有效期内
- 检查是否存在区域网络维护公告
配置网络参数
在控制面板中检查网络设置：
- 进入「网络和共享中心」
- 选择「更改适配器设置」
- 右键宽带连接选择「诊断」
联系客服报修
若上述方法无效时：
- 拨打10086转宽带故障专线
- 提供光猫LOS灯状态描述
- 留存报修工单编号以便跟进
通过系统化的故障排查流程，多数宽带连接问题可自行解决。若涉及线路或设备硬件故障，建议及时通过官方渠道报修，安徽移动提供24小时快速响应服务。
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