升级前准备
在升级宽带前需确认现有套餐信息，准备以下材料：
- 电信宽带账号及身份证原件
- 近三个月缴费记录
- 家庭网络环境检测报告（可选）
在线升级步骤
- 登录山东电信网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「套餐升级」页面
- 选择目标套餐并提交验证码
- 在线签署电子协议
线下营业厅办理
携带证件前往营业厅办理可享受：
- 专业人员网络测试
- 现场设备调试服务
- 纸质协议签订
费用说明
| 套餐类型 | 升级费 | 设备费 |
|---|---|---|
| 200M升500M | ￥50 | 免费 |
| 500M升1000M | ￥100 | ￥200 |
常见问题解答
Q：升级后何时生效？
A：线上办理次日生效，线下办理当天生效
Q：旧设备如何处理？
A：光猫设备可免费更换，路由器需自费升级
通过线上/线下多种升级渠道，用户可根据实际需求选择不同速率套餐。建议优先使用线上渠道完成自助升级，享受更便捷的服务体验。
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