一、注销基本条件
- 宽带账户实名认证信息完整有效
- 无未完成的业务变更申请
- 非集团客户统一管理的个人业务
二、合约状态要求
办理宽带注销前需确认合约状态：
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 融合套餐用户需先解除绑定关系
- 促销活动未到期需完成活动终止
三、费用结算要求
用户需结清所有费用方可办理注销：
- 当月已产生的宽带使用费
- 历史欠费及滞纳金
- 设备赔偿金（如适用）
四、设备归还规则
光猫、机顶盒等设备需完整归还：
- 设备外观无人为损坏
- 配件齐全（电源线、遥控器等）
- 设备序列号与系统记录一致
五、办理材料准备
需携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 设备归还确认单
安徽移动宽带注销需综合评估合约状态、费用结算和设备归还等要素，建议提前拨打10086客服热线查询账户状态，携带完整资料至指定营业厅办理可有效提升办理效率。
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