一、注销基本条件
用户需满足以下任一条件方可办理宽带注销：
- 宽带合约期已满且未自动续约
- 提前解除合约需支付违约金
- 账户无欠费及未出账费用
- 设备需完整退还（光猫/路由器）
二、所需准备材料
办理注销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、线上办理流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传设备归还凭证照片
- 确认违约金金额并支付
四、线下营业厅办理
线下办理注意事项：
- 需前往开户归属地指定营业厅
- 工作日上午办理效率较高
- 领取《业务终止确认单》留存
五、费用结算要求
费用相关细则：
| 合约剩余时长 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
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