一、快速查询欠费金额
用户可通过以下途径查询宽带欠费：
- 登录中国电信网上营业厅（sd.189.cn），在「账户中心」查看费用明细
- 打开「中国电信」APP，首页点击「费用查询」获取实时数据
- 发送短信「CXYE」至10001，系统自动回复账户余额
- 拨打客服热线10000，按语音提示选择费用查询服务
二、线上缴费方式
推荐使用的电子支付渠道：
- 电信官方渠道：网上营业厅/APP内「在线缴费」功能
- 第三方平台：微信支付（生活缴费模块）、支付宝（生活号搜索「中国电信」）
- 网银支付：支持工商银行、建设银行等主流银行网关支付
三、线下缴费渠道
实体服务网点包含：
- 山东电信自有营业厅（可通过官网查询最近网点）
- 带有「电信业务代理」标识的便利店、超市等合作网点
- 银行柜台：支持代缴业务的商业银行营业网点
四、注意事项
缴费时请特别注意：
- 确认缴费账户与宽带开户信息一致
- 线下缴费需保留收据至少30天
- 通过第三方平台缴费需核对收款方名称
通过线上线下多种渠道，山东电信用户可便捷完成宽带费用查询与缴纳。建议优先使用官方数字渠道获取实时数据并完成支付，如遇复杂问题可前往实体营业厅办理。
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