一、注销条件说明
用户需满足以下任一条件方可办理宽带注销：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 办理异地迁移业务
- 账户实名认证信息变更
二、所需准备材料
办理注销业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
三、办理流程详解
线下营业厅办理步骤：
- 通过山东电信APP预约取号
- 现场提交设备并验机
- 签署业务终止协议
- 领取退网确认单
四、注意事项提醒
- 提前3个工作日办理设备退还
- 合约期内注销需支付违约金
- 保留退网凭证至少6个月
五、常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
Q：退款处理周期多久？
A：押金将在15个工作日内原路退回
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