疫情背景与宽带需求激增
疫情期间，安徽地区居家办公、在线教育需求剧增，移动宽带日均流量同比上涨65%。为应对网络拥堵，安徽移动启动“网络护航”专项计划。
网络基础设施优化措施
技术团队实施三项核心优化：
- 扩容骨干网传输带宽至40Tbps
- 部署智能流量调度系统，动态分配资源
- 增设3000个5G基站增强无线覆盖
免费带宽升级政策
针对特定用户群体提供限时提速：
- 教育专网用户免费升至500Mbps
- 企业VPN用户赠送三个月加速包
- 低收入家庭用户实施20%带宽提升
远程维护与用户支持
开通7×24小时服务通道：
- 10086热线增设宽带专家坐席
- “移动智慧家”APP支持在线诊断
- 微信小程序提供实时测速工具
用户自助服务指南
发布《居家网络优化手册》，包含：
- 路由器摆放建议
- Wi-Fi信道自动优化教程
- 视频会议QoS设置指引
合作平台流量优化
与主流应用建立专项合作：
- 教育类：优化空中课堂CDN节点
- 办公类：钉钉/企业微信专属加速通道
- 医疗类：远程问诊平台零延迟保障
通过多维度的网络优化和服务升级，安徽移动宽带在疫情期间有效保障了200万家庭用户的网络体验，峰值时段平均速率提升42%，用户投诉量下降37%，为疫情防控提供了坚实的数字基础设施支撑。
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