一、退订前准备事项
办理安徽移动宽带线上退订前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带服务合同编号
- 当前使用光猫/机顶盒设备编码
二、线上退订入口说明
登录安徽移动官方渠道选择对应服务入口：
三、在线表单填写步骤
进入退订界面后按流程操作：
- 勾选需退订的宽带套餐
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备回收地址
- 选择终止服务日期
四、服务确认与回执
提交申请后需注意：
- 48小时内收到短信确认通知
- 电子回执单自动发送至注册邮箱
- 保留退订流水号备查
五、设备归还指引
| 步骤 | 时间要求 |
|---|---|
| 快递预约 | 退订后5个工作日内 |
| 设备检测 | 签收后3个工作日 |
| 押金返还 | 检测通过后10个工作日 |
通过线上渠道办理宽带退订可有效减少线下排队时间，建议提前核对账户信息及设备状况，完成退订后注意查收业务终止确认通知，如有疑问可拨打10086转宽带专席咨询。
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