一、检查网络设备状态
- 重启光猫和路由器，等待1分钟后再测试
- 确认网线接口是否松动或氧化
- 检查路由器是否过热或指示灯异常
二、进行网速测试
通过官方测速平台进行准确检测：
- 使用有线连接电脑，关闭其他联网设备
- 访问安徽移动官方测速网站
- 记录三次测速结果取平均值
三、排查线路干扰
检查家庭网络环境是否存在干扰：
- 避免路由器靠近微波炉、蓝牙设备
- 检查光纤入户线路是否弯折过度
- 测试不同时间段网速变化
四、关闭后台占用程序
终端设备可能影响实际体验：
- 检查电脑/手机的系统更新进程
- 关闭P2P下载、在线视频等应用
- 清理浏览器缓存和插件
五、联系客服或报修
若自助排查无效，可通过以下渠道求助：
- 拨打10086客服热线
- 通过”安徽移动”APP在线报障
- 提供光猫信号灯状态照片
通过系统化排查可解决大部分网速问题。建议优先使用有线连接测试，若持续不达标需及时报修。日常使用中注意设备维护和网络环境优化。
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