退订前准备
在办理宽带退订前，请确认合约是否到期。未到期用户需缴纳违约金，建议通过10086客服或移动APP查询合约状态。
- 核对宽带账号信息
- 检查设备完好性
- 结清未出账费用
线上退订流程
登录中国移动安徽公司官方网站或掌上营业厅APP，按以下步骤操作：
- 进入「业务办理」专区
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证明文件
- 提交退订申请
线下营业厅办理
携带相关材料至安徽移动营业厅办理，具体流程包括：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队 |
| 2 | 提交申请材料 |
| 3 | 设备归还检测 |
| 4 | 签署退订协议 |
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退订生效后次月停止计费，设备需在7个工作日内归还。若设备损坏需按价赔偿，保留退订回执单至少6个月备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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