网络基础设施不足
广电宽带长期依赖传统有线电视网络改造，光纤覆盖率较低，导致部分区域信号稳定性差。与其他主流运营商相比，其在骨干网络节点和服务器资源上的投入明显滞后。
| 运营商 | 光纤覆盖 | 用户规模 |
|---|---|---|
| 广电 | 1200 | 800 |
| 电信 | 4500 | 3200 |
高峰期带宽不足
用户普遍反映晚间网络高峰时段出现明显降速，主要问题包括：
- 共享带宽机制导致资源争抢
- 国际出口带宽配额有限
- 内容分发网络（CDN）节点不足
服务响应速度慢
故障报修处理周期长达24-48小时，运维体系存在以下缺陷：
- 外包服务团队技术水平参差不齐
- 缺少智能故障诊断系统
- 省级与地市级运维协同效率低
用户期望与实际差距
套餐宣传带宽与实际测试值差异常超过30%，用户感知到的主要矛盾点包括：
- 上行带宽严重受限
- 多设备同时在线时延波动大
- 4K视频加载缓冲频繁
市场竞争中的劣势
在价格策略、技术迭代和服务创新方面，广电宽带面临多重挑战：
- 价格敏感用户占比达65%
- 千兆网络部署进度落后竞争对手
- 缺乏融合创新业务场景
广电宽带需从基础设施升级、服务质量体系重构、技术标准接轨三个维度进行系统性改进。短期应优先解决高峰时段带宽保障问题，中长期需要加快光纤网络独立化改造，同时建立用户感知监控机制以缩小体验差距。
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