宽带未到期处理流程
若山东电信宽带合约未到期需提前终止，需携带身份证原件至营业厅办理。流程包括：
- 提交书面解约申请
- 缴纳未履行合约期费用
- 归还光猫等设备
费用缴纳相关规定
合约期内用户仍需履行缴费义务：
- 按月支付套餐基础费用
- 提前解约需补缴优惠差额
- 滞纳金按每日0.3%计算欠费
违约金计算标准
违约金计算公式为：剩余合约月数×月套餐费×30%。例如：
| 剩余时长 | 月费 | 违约金 |
|---|---|---|
| 6个月 | 99元 | 178.2元 |
转户或暂停服务
替代方案可供选择：
- 办理过户手续（需新户主重新签约）
- 申请停机保号（每月5元保号费）
注意事项与建议
建议保留缴费凭证至少6个月，避免因系统延迟产生纠纷。提前解约可能影响后续办理电信业务的信用评级。
联系客服方式
通过以下渠道咨询：
- 客服热线：10000
- 山东电信微信公众号在线服务
- 线下营业厅查询（需提前预约）
合约期内用户仍需履行缴费义务，提前解约需承担相应违约责任。建议根据剩余合约期长短选择最优解决方案，必要时通过官方渠道协商特殊处理方案。
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