一、注销前的准备工作
办理宽带注销前需确保：
- 宽带合约已到期，无未支付的账单
- 准备好身份证原件及复印件
- 携带宽带开户时的协议或设备清单
二、线下营业厅办理流程
前往山东电信营业厅的步骤如下：
- 向工作人员提出注销申请
- 提交身份证明和协议文件
- 结算所有未缴费用
- 签署注销确认单
三、线上预约注销方式
通过山东电信官网或APP操作：
- 登录账号后进入“服务大厅”
- 选择“宽带注销”并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回电确认
四、注意事项
注销时需特别注意：
- 提前备份宽带绑定的重要数据
- 若合约未到期可能产生违约金
- 保留注销凭证至少6个月
五、设备归还说明
需归还的设备包括：
- 光猫（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器
- 网线及分线器等配件
完成上述步骤后，山东电信将在3个工作日内关闭宽带服务。建议用户在注销前与客服确认最终状态，避免因遗漏流程影响后续业务办理。
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