一、申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带取消:
- 宽带合约期已满或符合提前解约条件
- 无未结清费用及设备欠费
- 需本人持有效身份证件办理
二、线上办理流程
目前安徽移动支持通过官方渠道在线办理:
- 登录”安徽移动”APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务终止」并填写申请表
- 提交设备归还预约(如需)
- 等待客服确认办理
三、线下办理方式
线下营业厅办理需携带以下材料:
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备(光猫/机顶盒等)
- 最后一次缴费凭证(可选)
四、注意事项
业务终止前请特别注意:
- 提前3个工作日申请
- 设备缺失将收取折损费
- 次月生效的套餐变更需在当月25日前办理
建议用户优先选择线上渠道办理,若遇复杂情况可拨打10086客服热线或前往指定营业厅办理。业务终止后请保留回执凭证以备查询。
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