转网用户办理条件
携号转网用户需满足以下条件方可办理移动宽带业务：
- 完成携号转网满72小时
- 当前账户无欠费记录
- 所在小区具备移动宽带覆盖
办理所需材料
办理时需准备以下证件材料：
- 本人有效身份证原件
- 转网成功短信凭证
- 现住址证明材料（房产证/租房合同）
线上办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”宽带专区”选择”转网用户通道”
- 上传地址证明材料并提交申请
线下营业厅办理
线下办理需注意以下事项：
- 提前查询支持宽带业务的营业厅
- 建议工作日错峰办理
- 确认安装地址的线路资源
宽带安装注意事项
安装服务须知：
- 预约后48小时内上门安装
- 需预留2小时施工时间窗口
- 确认光猫设备押金缴纳方式
转网用户办理移动宽带需特别注意携转生效时间和地址覆盖情况，建议优先通过线上渠道提交申请，遇到具体问题可拨打10086转人工服务咨询。
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